мы начинаем работу над новым заказом только после оплаты. если вы выбрали оплату переводом и в течение 3 рабочих дней заказ не был оплачен, он аннулируется

обмен и возврат парфюмерно-косметической продукции невозможен, кроме одного случая - если в вашем заказе ошибка (вам пришло не то, что вы заказывали) и вы не начали использовать продукт

в Москва наши ароматы представлены в шоуруме
"ЯСЕН КРАСЕН" по адресу Берсеневская набережная, набережная, 18-20-22с1
шоурум работает ежедневно с 12:00-20:00 , кроме понедельника

также познакомиться с ароматами офлайн можно на маркетах, участие в которых мы анонсируем в соцсетях бренда

мы собираем заказы и готовим их к отправке в течение 2-3 рабочих дней с момента оплаты

отправления осуществляются СДЭКом и Почтой России

доставка по России расчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине и учитывается в итоговой сумме заказа.

доставка за пределы России расчитывается индивидуально

иногда нам нужно чуть больше времени, чтобы обработать ваш заказ, но обычно это занимает до 2-3 рабочих дней. проверяйте, пожалуйста, папку "спам", письма иногда попадают туда

если вы сделали заказ и не получили подтверждение - напишите нам на почту orders@gnezdovje.ru
в форму обратной связи ниже или в любую соцсеть по ссылкам ниже

всегда есть возможность вложить в коробку с духами карточку с персонализированным посланием, напечатанным на пишущей машинке, если вы приобретаете духи в подарок. напишите об этом в комментарии к заказу в корзине и укажите текст, который нужно написать. это бесплатно!

мы страхуем все наши отправления.

в пункте выдачи СДЭК вы можете вскрыть посылку и отказаться от её получения, если она повреждена. мы всё заменим бесплатно!

в случае, если ваша посылка повредилась, напишите нам на почту orders@gnezdovje.ru или в любую соцсеть по ссылкам ниже. мы постараемся помочь!